1、實行無假日門診，確保患者全天24小時接受門（急）診醫(yī)療服務(wù)，節(jié)假日期間確保有專家坐診。
2、結(jié)合農(nóng)村患者就診特點，合理調(diào)整門診時間，上午提前半小時上班，全院職工周六上午上半天班。
3、在門診各樓層和病房設(shè)立便民服務(wù)臺，為群眾提供咨詢、導(dǎo)醫(yī)、陪檢等服務(wù)。對危、急、重、行動不便的門診患者給予全程導(dǎo)診。需要住院的由首診醫(yī)生、導(dǎo)診護士或急診科人員陪送到病房。
4、門診兒科實行叫號服務(wù)，確保患者有序就診，并逐步延伸到其他候診人群多的科室。
5、門診、病房及公共走道均設(shè)科室位置圖、檢查流程圖，各種指示標(biāo)識規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。 
6、醫(yī)療行為公示。在門診大廳醒目位置設(shè)院內(nèi)專家簡介牌，每個病區(qū)、特檢特治科室設(shè)立科室簡介牌，全體醫(yī)務(wù)人員一律佩戴統(tǒng)一胸牌上崗，方便患者就醫(yī)，接受患者及社會監(jiān)督。
7、降低藥品、耗材價格，讓利廣大患者。提高收費透明度，通過門診、病房電子顯示屏等，公開公示醫(yī)療服務(wù)項目、藥品費用、醫(yī)用高值耗材價格、住院病人費用等醫(yī)療服務(wù)信息。
8、開設(shè)特殊人員服務(wù)窗口。在有明顯標(biāo)識的老年人、殘疾人、軍人服務(wù)窗口就診。孕婦、70歲以上老年人、殘疾人、軍人、急診患者等可優(yōu)先安排就診、檢查。
9、門診大廳24小時有開水供應(yīng),提供一次性口杯，方便患者飲用，各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。 
10、讓患者在最短時間內(nèi)領(lǐng)取醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果。急診常規(guī)化驗項目30分鐘以內(nèi)，急診生化項目1小時以內(nèi)；門診常規(guī)化驗項目1小時以內(nèi)，一般化驗檢查項目當(dāng)天以內(nèi)，特殊檢查項目3天以內(nèi)。
11、為放射檢查患者提供更衣設(shè)施和放射防護設(shè)施（如鉛帽、鉛圍巾、鉛眼鏡、鉛圍裙等)。
12、保護患者隱私。在門診、診室等場所為患者提供私密性保護措施。男性醫(yī)務(wù)人員為女患者進行檢查時，須有患者家屬或女護士陪同。
13、急診科開辟綠色通道，120接電后，3分鐘內(nèi)出車，實行24小時急診，做到急危重患者立即搶救，可邊搶救邊辦入院手續(xù)，特急診需手術(shù)患者30分鐘內(nèi)進入手術(shù)室。急危重病人無錢時，值班人員應(yīng)先救治再辦手續(xù)或者邊救治邊向行政值班人員匯報，不得因經(jīng)濟問題而延誤救治。城區(qū)內(nèi)病人，救護車免費接診。
14、開展下基層診療服務(wù)活動。堅持組織專家下鄉(xiāng)、進社區(qū)開展“送醫(yī)送藥送健康”活動，每年至少進行3次義診服務(wù)。
15、實行城鄉(xiāng)共建政策。安排醫(yī)療專家到基層醫(yī)療衛(wèi)生單位指導(dǎo)，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源延伸到農(nóng)村。
16、開通遠程醫(yī)療服務(wù)。開展遠程會診、遠程影像診斷、遠程病理診斷等醫(yī)療服務(wù)。
17、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，為患者提供與其病情以及生活自理能力相適應(yīng)的護理。
18、加強醫(yī)患溝通。在門診及各病區(qū)開設(shè)健康教育專欄。為患者、家屬及公眾提供各種常見病、傳染病等防治、護理知識；利用查房、護理、診療等不同時段，積極有效向病人及家屬進行疾病預(yù)防、康復(fù)、生活護理等知識宣教，促進疾病康復(fù)。
19、開展回訪病人、滿意度調(diào)查等活動，接受社會監(jiān)督。每月至少對5名出院患者登門回訪一次。
20、完善住院病人醫(yī)療費用“一日清單”制。所有病區(qū)每天上午向每位住院病人發(fā)放前一天的費用清單，對診查費、床位費、陪護費、檢查費、治療費、藥品費等明細內(nèi)容進行告知，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)及用藥、收費行為。
21、實行新農(nóng)合即時結(jié)報。凡在我院住院的新農(nóng)合病人均可在出院時即時結(jié)報，拿到農(nóng)合補貼款。
22、收費處備有零錢找零，增設(shè)收費、取藥服務(wù)窗口，減少患者等候時間，免費為患者提供裝藥用塑料袋。 
23、堅持合理用藥，控制抗菌藥物的使用。
24、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，開展臨床路徑，控制醫(yī)藥費用。
25、病區(qū)內(nèi)設(shè)立便民設(shè)施，包含針線、紙筆、水杯、雨傘等，為患者提供免費服務(wù)。
26、為加強健康教育，各病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄，門診和病區(qū)結(jié)合季節(jié)性發(fā)病特點，進行疾病防治宣傳。
27、加強安全保衛(wèi)，防范隱患疏漏，維護就醫(yī)秩序。
28、倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，拒絕紅包、回扣，構(gòu)建和諧關(guān)系。
29、完善醫(yī)療服務(wù)投訴處理機制，暢通患者投訴、處理、反饋渠道。醫(yī)務(wù)科及醫(yī)患溝通辦公室切實履行職責(zé)，認(rèn)真接待咨詢投訴，及時解決投訴事項。實行院長輪流值周查房制度，全院公開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及各職能部門電話，開設(shè)醫(yī)療服務(wù)投訴院長接待日，每周二上午有一名班子成員專門接待、處理患者投訴。   
30、醫(yī)院在門診、住院部醒目地點設(shè)立意見箱，公布舉報電話（醫(yī)院舉報電話：5812456），增加醫(yī)療透明度，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。